一、售后服务宗旨

  服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。

二、 售后服务承诺

  我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后,信息中心在1小时以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;公司配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行一年质保(非人为及自然灾害原因),终生服务。

三、质保期内免责申明

  产品以下几种情况不属于保修之内,但公司可以为用户提供优惠的收费服务:

  1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

  2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定,造成的损坏;

  3)由于用户非正常使用:如安装使用环境恶劣,自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

  4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

  5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;


        6)因非指定公司或个人拆卸设备造成故障损坏

四、 服务监督和投诉

  1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨,制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

  2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的,可以直接向售后服务中心投诉,售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求,给您满意答复;

       3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务,售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库,由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务,业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录,包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

五:售后服务保证措施及方案

  1、免费保修期;对产品提供壹年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。

  2、维修地点、地址、联系电话及技术服务人员;工程地点,在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作,并将技术人员的联系方式交予业主方。

  3、维修服务收费标准;在保修期内对我司保修范围内的不进行收费,保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。

 


售后服务中心联系方式:0755-26507252




深圳三思试验设备有限公司

我们始终把建立创造性的开发型企业作为企业发展的目标,以创造需求为目标,以诚信、敬业、责任作为公司灵魂,依托于数据化的开发历史来检验现状,完善法人治理结构,持续经营永续服务!

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